.webp)
Dodacie podmienky
Dodacie lehoty
V prípade, že je produkt skladom, bude objednávka expedovaná najneskôr do 48 hodín od objednania (s výnimkou víkendu). V prípade, že objednaný tovar nebude na sklade alebo ho nebude možné expedovať do 7 dní, oznámi predávajúci predpokladaný termín dodania alebo ponúkne iný porovnateľný výrobok. V tom prípade si však vyžiada odsúhlasenie kupujúceho.
Zaslanie tovaru na adresu prepravnou službou DPD - Slovensko
Dodacie lehotyObjednávky sa snažíme expedovať čo najskôr. V prípade, že je produkt skladom, bude objednávka expedovaná najneskôr do 48 hodín od objednania (s výnimkou víkendu). V prípade, že objednaný tovar nebude na sklade alebo ho nebude možné expedovať do 7 dní, oznámi predávajúci predpokladaný termín dodania alebo ponúkne iný porovnateľný výrobok. V tom prípade si však vyžiada odsúhlasenie kupujúceho. Tovar je na Slovensko doručovaný do 2 – 3 pracovných dní od odoslania.
Zákazník si môže zvoliť typ dopravy a platbu, ktorá mu najviac vyhovuje. Je možné si vybrať dopravu na výdajné miesto (Zásielkovňa, Uloženka) alebo doručenie na adresu (DPD). V prípade nadrozmerných balíkov je zvolený iný dopravca a cena je určená podľa veľkosti balíka (v tomto prípade je zákazník vždy kontaktovaný pre odsúhlasenie ceny dopravy). Niektoré balíčky nie je možné doručovať cez výdajné miesta kvôli väčším rozmerom, v takom prípade nie je doprava na výdajné miesto ponúknutá, prípadne je zákazník kontaktovaný telefonicky alebo emailom. Prehľad všetkých dopravcov, cien za dopravu a možností platby je znázornený v prehľadnej tabuľke nižšie. PlatbyDobierka – tovar zaplatíte pri doručení dopravcom, v hotovosti alebo kartou (ak to umožňuje dopravca) Platba vopred prevodom – tovar zaplatíte na náš bankový účet č. CZ5920100000002800110928 (Fio bank, a.s.), variabilným symbolom je číslo objednávky Platba vopred kartou – tovar zaplatíte vopred kartou Platba kartou alebo prevodom je vždy len za cenu dopravy, pri platbe na dobierku je účtovaný poplatok 1,5 Euro. Doprava ZDARMA je pri objednávkach nad 40,- Euro. Prehľad dopravcov a cien – Slovenská republika
Dopravca zákazníka vždy kontaktuje ohľadom doručenia, a to emailom alebo SMS správou. V prípade, že je balíček pri doručení znateľne poškodený, je potrebné s dopravcom spísať protokol o poškodení balíčka, aby mohla byť prípadne uznaná reklamácia. Zaslanie tovaru cez Packetu
Zaslanie tovaru cez WE|DO POINT
Zaslanie tovaru cez GLS - VÝDAJNÉ MIESTA
Zaslanie tovaru cez ULOŽENKU
Doručenie balíka prepravnou službou DPD
|
DOPRAVNÉ ZDARMA pri nákupe nad 100,- Euro pri platbe na účet, pri platbe na dobierku poplatok 1,5,- Eur.
Pozn.: Objednávky do 10 EUR musia byť hradené dopredu na bankový účet
Možnosti platby
- Dobierka – tovar zaplatíte pri doručení prepravnou službou GLS.
- Platba vopred – tovar zaplatíte na náš bankový účet číslo: 2800110928/8330 vedený v SR vo Fio banke, a.s., variabilným symbolom je číslo objednávky. IBAN: CZ5920100000002800110928, SWIFT: FIOBCZPPXXX
- V hotovosti – pri osobnom prevzatí tovaru.
Doručenie balíka
- Štandardné doručenie balíka – V ideálnom prípade je vám balík dodaný osobne. Vy potom svojím podpisom potvrdíte, že doručenie balíka prebehlo úspešne a že ste balík prevzali. Balík za vás môže prevziať aj iný člen domácnosti.
- Ak nikto nie je doma – GLS sa opýta vašich susedov, či pre vás balík môžu prevziať. Ak žiadny zo susedov váš balík prevziať nemôže, GLS ho vráti späť do regionálneho depa a v ďalších pracovných dňoch vykoná druhý a potom tretí pokus o doručenie.
- Oznámenie o zásielke – Ak balík nie je možné doručiť na uvedenú doručovaciu adresu, doručujúci vodič vám zanechá oznámenie o zásielke. To obsahuje dôležité informácie, ako je meno suseda alebo telefónne číslo GLS.
- Druhý a tretí pokus o doručenie – Ak sa prvé doručenie nepodarilo, podnikne GLS ďalší pokus o doručenie. Pre ďalší pokus doručenia môžete vyberať z niekoľkých variantov doručenia (pôvodná adresa, iná adresa či iný príjemca, doručenie balíka do GLS ParcelShopu, odmietnutie prevzatia, vyzdvihnutie v GLS depe). Pokiaľ si žiadnu možnosť nevyberiete, GLS automaticky vykoná druhý pokus o doručenie na pôvodnú adresu. V prípade, že je tiež neúspešný, nasleduje tretí pokus.
- Doručovacie služby a prepravné časy - GLS ako poskytovateľ doručovacích služieb dodáva balíky v pracovných dňoch od pondelka do piatku – v ČR obvykle do 24 hodín. Túto štandardnú doručovaciu dobu však nemožno zaručiť či garantovať. Balíky sa prepravujú po ceste a dopravné zápchy môžu viesť k oneskoreniu.
- Platba kartou – V prípade balíka na dobierku je jeho odovzdanie podmienené úhradou dobierky zo strany príjemcu priamo kuriérovi GLS. Úhrada je možná v hotovosti aj bezhotovostne platobnou kartou.
- Cestu zásielky je možné sledovať na internete na webovej stránke https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek po zadaní čísla zásielky.
Informovanie príjemcu
- GLS informuje príjemcu o doručení prostredníctvom e-mailovej alebo textovejsprávy a dáva mu možnosť vybrať si zo širokého spektra možností doručenia. Tieto možnosti sú k dispozícii potom, keď zlyhá prvý pokus o doručenie.
- Objednaný tovar dostanete rýchlejšie a pohodlnejšie, pretože môžete ovplyvniť miesto a čas doručenia, ak je potrebné. Predídete tak doručovaniu balíka v dobe, kedy nie je prítomný nikto, kto by ho prevzal.
- Prvú informáciu dostanete už pred odoslaním zásielky.
- Dopredu ste informovaní o predpokladanom časovom okne pre doručenie.
- Získate priamy prístup k možnostiam doručenia prostredníctvom odkazu uvedeného v e-mailovej alebo textovejspráve.
Prevzatie a reklamácia
- Ak nie ste spokojní s nejakým aspektom služieb GLS, dajte nám vedieť. Miera poškodeniaa strát je u GLS trvale na veľmi nízkej úrovni, pretože GLS si značne cení spoľahlivosť. Reklamáciu môžete uplatniť online pomocou kontaktného formulára GLS alebo môžete zavolať na informačnú linku GLS. Pre rýchle riešenie reklamácie je dobré poznať číslo balíka.
- Ak je balík zvonku poškodený, môžete odmietnuť balík prevziať.
- V prípade zjavného poškodenia balíka môžete pri doručení skontrolovať jeho obsah. Doručujúci vodič zaznamená túto kontrolu do protokolu, ktorý vyhotoví spoločne s vami.
- Ak prevezmete zvonku neporušený balík a po jeho otvorení zistíte, že je obsah poškodený, reklamáciu uplatnite priamo u odosielateľa. GLS nemôže a nesmie kontrolovať obsah zasielaných balíkov – poštové tajomstvo.
Dodacie lehoty na Slovensko
Tovar je doručovaný do 2-3 pracovných dní.
