cz sk

Dodací lhůty

V případě, že je zboží skladem, bude objednávka expedována nejdéle do 48 hodin od objednání (s výjimkou víkendu). V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné expedovat do 7 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího.

 

Zaslání zboží na adresu přepravní službou DPD - Slovensko

Dodací lhůty

Objednávky se snažíme expedovat co nejdříve. V případě, že je zboží skladem, bude objednávka expedována nejdéle do 48 hodin od objednání (s výjimkou víkendu). V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné expedovat do 7 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Zboží je na Slovensko doručováno do 2 – 3 pracovních dnů od odeslání.

 


 

Zákazník si může zvolit typ dopravy a platbu, která mu nejvíce vyhovuje. Je možné vybrat dopravu na výdejní místo (Zásilkovna, Uloženka, Slovenská pošta – balík na poštu) nebo doručení na adresu (DPD, Slovenská pošta – balík na adresu). V případě nadrozměrných balíků je zvolen jiný doprace a cena je určena dle velikosti balíku (v tomto případě je zákazník vždy kontaktován pro odsouhlasení ceny dopravy).

Některé balíčky není možné doručovat přes výdejní místa kvůli větším rozměrům, v takovém případě není doprava na výdejní místo nabídnuto, případně je zákazník kontaktován telefonicky nebo emailem. Přehled všech dopravců, cen za dopravu a možnosti platby jsou znázorněny v přehledné tabulce níže.

 


Platby

Dobírka – zboží zaplatíte při doručení dopravcem, hotově nebo kartou (umožňuje-li to dopravce)

Platba předem převodem – zboží zaplatíte na náš bankovní účet č. CZ5920100000002800110928 (Fio bank, a.s.), variabilním symbolem je číslo objednávky

Platba předem kartou – zboží zaplatíte předem kartou

 

Platba kartou nebo převodem je vždy pouze za cenu dopravy, při platbě na dobírku je účtováno doběrečné 1,5 Euro.

 


Doprava ZDARMA je u objednávek nad 60,- Euro.


Přehled dopravců a ceny – Slovenská republika

Výdejní místa

Objednávky do 60,- Euro

Objednávky nad 60,- Euro

Dobírka

Zásilkovna

3 Euro

ZDARMA

+ 1,5 Euro

Uloženka

3 Euro

ZDARMA

+ 1,5 Euro

Slovenská pošta – balík na poštu

3,5 Euro

ZDARMA

+ 1,5 Euro

 

Doručení na adresu

Objednávky do 60,- Euro

Objednávky nad 60,- Euro

Dobírka

DPD

4 Euro

ZDARMA

+ 1,5 Euro

Slovenská pošta – balík na adresu

4 Euro

ZDARMA

+ 1,5 Euro

 


 

Dopravce zákazníka vždy kontaktuje ohledně doručení, a to emailem nebo SMS zprávou.

V případě, že je balíček při doručení znatelně poškozený, je potřeba s dopravcem sepsat protokol o poškození balíčku, aby mohla být případně uznána reklamace.


Zaslání zboží přes ZÁSILKOVNU

  • Zvolíte-li si doručení přes Zásilkovnu, vyberete si pobočku, na kterou chcete zboží doručit.
  • V případě doručení balíku přes Zásilkovnu budete kontaktování emailem nebo SMS zprávou, kam vám bude doručeno info o možnosti vyzvednutí a kód pro převzetí zásilky, který musíte říct při převzetí zásilky v Zásilkovně.
  • Zásilkovna je určená pouze pro balíky do velikosti max. 100 cm a do 10 kg.

 


Zaslání zboží přes ULOŽENKU

  • Zvolíte-li si doručení přes Uloženku, vyberete si pobočku, na kterou chcete zboží doručit.
  • Jakmile předáme balík Uložence, zašle vám číselný kód a odkaz pro sledování zásilky.
  • Zásilku si můžete na pobočce Uloženky vyzvednout ihned, jakmile vám Uloženka zašle email nebo SMS s informací, že je vaše zásilka připravena k vyzvednutí. Součástí zprávy je i heslo, po jehož sdělení obsluze vám bude zásilka vydána. Součástí zprávy je odkaz na kartu výdejní pobočky (podrobné informace o výdejním místě, adresa, mapa, otevírací doba, platební údaje).
  • O aktuálním pohybu zásilky se můžete také informovat na odkaze https://www.ulozenka.cz/pro-prijemce-zasilek/sledovani-zasilek zadáním tzv. ID čísla.
  • Jako základní údaj na výdejním místě Uloženka uvádíte heslo, které obdržíte zprávou (emailem nebo SMS) zároveň s informací, že je vaše zásilka připravena k vyzvednutí.
  • Přebírající osoba nemusí být shodná s adresátem zásilky. Zásilka bude vydána osobě, která bude znát heslo.
  • Na pobočkách Uloženky lze platit kartou.
  • Dodací doba na pobočku Uloženky je 2 – 5 pracovních dní.
  • Uloženka je určená pouze pro balíky do velikosti max. 100 cm a do 10 kg.

 


Doručení balíku Slovenskou poštou – Balík na adresu

  • Zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8 – 18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík bude uložen na poště.
  • Hmotnost balíku je omezena do 30 kg.
  • Slovenská pošta vám předem zašle SMS nebo email ohledně doručení zásilky.

 


Doručení balíku Slovenskou poštou – Balík na poštu

  • Můžete si balík nechat doručit na Slovenskou poštu, pobočku si sami zvolíte.
  • Slovenská pošta vám předem zašle SMS nebo email ohledně doručení zásilky.
  • Hmotnost balíku je omezena do 30 kg.

 


Doručení balíku přepravní službou DPD

  • Standardní doručení balíku – v ideálním případě je vám balík dodán osobně. Vy pak svým podpisem potvrdíte, že doručení balíku proběhlo úspěšně a že jste balík převzali. Balík za vás může převzít i jiný člen domácnosti.
  • Platba kartou – v případě balíku na dobírku je jeho předání podmíněno úhradou doběrečného ze strany příjemce přímo kurýrovi DPD. Úhrada je možná v hotovosti i bezhotovostně platební kartou.
  • DPD informuje příjemce o doručení prostřednictvím emailové nebo textové zprávy.
 
   

DOPRAVNÉ ZDARMA při nákupu nad 100,- Euro při platbě na účet, při platbě na dobírku poplatek 1,- Euro.

Pozn.: Objednávky do 10 EUR musí být hrazené dopředu na bankovní účet

 

Možnosti platby

  • Dobírka – zboží zaplatíte při doručení přepravní službou GLS.
  • Platba předem – zboží zaplatíte na náš bankovní účet číslo: 2800110928/8330 vedený v SR vo Fio banke, a.s., variabilným symbolom je číslo objednávky. IBAN: CZ5920100000002800110928, SWIFT: FIOBCZPPXXX
  • Hotově – při osobním převzetí zboží.

 

Doručení balíku

  • Standardní doručení balíku – V ideálním případě je vám balík dodán osobně. Vy pak svým podpisem potvrdíte, že doručení balíku proběhlo úspěšně a že jste balík převzali. Balík za vás může převzít i jiný člen domácnosti.
  • Jestliže nikdo není doma – GLS se zeptá vašich sousedů, jestli pro vás balík mohou převzít. Jestliže žádný ze sousedů váš balík převzít nemůže, GLS ho vrátí zpět do regionálního depa a v dalších pracovních dnech provede druhý a poté třetí pokus o doručení.
  • Oznámení o zásilce – Jestliže balík nelze doručit na uvedenou doručovací adresu, doručující řidič vám zanechá oznámení o zásilce. To obsahuje důležité informace, jako je jméno souseda nebo telefonní číslo GLS.
  • Druhý a třetí pokus o doručení – Jestliže se první doručení nezdařilo, podnikne GLS další pokus o doručení. Pro další pokus doručení můžete vybírat z několika variant doručení (původní adresa, jiná adresa či jiný příjemce, doručení balíku do GLS ParcelShopu, odmítnutí převzetí, vyzvednutí v GLS depu). Pokud si žádnou možnost nevyberete, GLS automaticky provede druhý pokus o doručení na původní adresu. V případě, že je též neúspěšný, následuje třetí pokus.
  • Doručovací služby a přepravní časy - GLS jako poskytovatel doručovacích služeb dodává balíky v pracovních dnech od pondělí do pátku – v ČR obvykle do 24 hodin. Tuto standardní doručovací dobu však nelze zaručit či garantovat. Balíky se přepravují po silnici a dopravní zácpy mohou vést ke zpoždění.
  • Platba kartou – V případě balíku na dobírku je jeho předání podmíněno úhradou doběrečného ze strany příjemce přímo kurýrovi GLS. Úhrada je možná v hotovosti i bezhotovostně platební kartou.
  • Cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek po zadání čísla zásilky.

 

Informování příjemce

  • GLS informuje příjemce o doručení prostřednictvím e-mailové nebo textové zprávy a dává mu možnost vybrat si z širokého spektra možností doručení. Tyto možnosti jsou k dispozici poté, když selže první pokus o doručení.
  • Objednané zboží obdržíte rychleji a pohodlněji, protože můžete ovlivnit místo a čas doručení, je-li třeba. Předejdete tak doručování balíku v době, kdy není přítomen nikdo, kdo by ho převzal.
  • První informaci obdržíte již před odesláním zásilky.
  • Předem jste informování o předpokládaném časovém okně pro doručení.
  • Získáte přímý přístup k možnostem doručení prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailové nebo textové zprávě.

 

Převzetí a reklamace

  • Jestliže nejste spokojeni s nějakým aspektem služeb GLS, dejte nám vědět. Míra poškození a ztrát je u GLS trvale na velmi nízké úrovni, protože GLS si značně cení spolehlivosti. Reklamaci můžete uplatnit online pomocí kontaktního formuláře GLS nebo můžete zavolat na informační linku GLS. Pro rychlé řešení reklamace je dobré znát číslo balíku.
  • Jestliže je balík zvenčí poškozen, můžete odmítnout balík převzít.
  • V případě zjevného poškození balíku můžete při doručení zkontrolovat jeho obsah. Doručující řidič zaznamená tuto kontrolu do protokolu, který vyhotoví společně s vámi.
  • Jestliže převezmete zvenčí neporušený balík a po jeho otevření zjistíte, že je obsah poškozen, reklamaci uplatněte přímo u odesílatele. GLS nemůže a nesmí kontrolovat obsah zasílaných balíků – poštovní tajemství.

 

Dodací lhůty na Slovensko

Zboží je doručováno do 2-3 pracovních dnů.

Načítám